ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ КУБАНИ

Проезд на муниципальном транспорте со скидкой и безналичной оплатой

"Массовое" списание средств с банковских карт

12 Мая 2018

Просто списать деньги по нашей системе невозможно, так как для этого необходимо создать транзакцию на транспортном терминале (терминале кондуктора). Причиной сложившейся ситуации послужил технический сбой, в результате которого данные о совершенных поездках с 17 по 25 апреля не выгружались в систему, связи с чем, списание денежных средств не производилось. Как только вся информация попала в банковскую систему, система автоматически провела списание датой обработки транзакции (попадания поездки в систему). Списание в размере 23 рублей было осуществлено за поездку, совершенную до повышения тарифа (до 20 апреля).  Более того по  правилам платежных систем списание средств за оплату проезда может происходить с задержкой до 30 дней. Если Вы отслеживаете свои перемещения в личном кабинете, обратите внимание, что все или некоторые поездки за этот период не были отображены в системе.

С условиями работы сервиса Вы можете ознакоиться на сайте в разделе "банковская карта в транспорте".

Согласно установленному графику работы, воскресенье является выходным днем в call-центре. Все обращения Вы можете направлять через форму обратной связи на сайте. С графиком работы вы можете ознакомиться на сайте в разделе "Контакты".